Công ty SaaS là ​​gì?

MÔ HÌNH KINH DOANH SAAS: CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SAAS

Một công ty SaaS duy trì các máy chủ, cơ sở dữ liệu và phần mềm cho phép ứng dụng được truy cập qua internet - rất có thể là bằng trình duyệt web. Người dùng có thể truy cập phần mềm từ hầu hết mọi thiết bị.

Khách hàng của SaaS thường trả phí đăng ký - thường là hàng tháng - để truy cập ứng dụng. Một số đăng ký dựa trên lượng dữ liệu cần được lưu trữ, số lượng người dùng sẽ truy cập ứng dụng hoặc mức độ hỗ trợ kỹ thuật mong muốn.

VÍ DỤ VỀ CÁC CÔNG TY SAAS

Các công ty SaaS có thể xử lý mọi chức năng kinh doanh. Một số dịch vụ SaaS phổ biến hiện có bao gồm:

• Quản lý khách hàng (CRM) - Các ứng dụng này cho phép khách hàng của SaaS quản lý thông tin khách hàng và theo dõi doanh số bán hàng thông qua hệ thống của họ.
• Quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) - Đây là hệ thống gồm nhiều ứng dụng SaaS phù hợp nhất cho các tổ chức lớn.
• Kế toán và hóa đơn - Một số công ty SaaS tập trung vào các dịch vụ lập hóa đơn và lập hóa đơn. Những người khác cung cấp đầy đủ các dịch vụ theo dõi và báo cáo tài chính.
• Quản lý dự án - Phần mềm có thể giúp cộng tác viên giao tiếp và đi đúng hướng.
• Lưu trữ web và thương mại điện tử - Máy chủ từ xa có thể xử lý mọi thứ mà doanh nghiệp cần khi có sự hiện diện trực tuyến của nó.
• Nguồn nhân lực - Các công ty SaaS có thể cung cấp các công cụ để theo dõi giờ làm việc của nhân viên, quản lý bảng lương, lên lịch và quản lý quá trình tuyển dụng.
• Quản lý dữ liệu - Các sản phẩm SaaS có thể giúp phân tích và bảo mật dữ liệu của công ty.

LỢI ÍCH CỦA CÁC CÔNG TY SAAS

Điểm bán hàng chính của công ty SaaS là ​​việc sử dụng các  dịch vụ và ứng dụng được quản lý tập trung sẽ hiệu quả hơn thay vì cài đặt phần mềm tại chỗ. Điều này có nghĩa là khách hàng của SaaS có thể nhận ra những lợi ích sau:

• Tiết kiệm chi phí - Hầu hết các công ty SaaS đều tính phí đăng ký giúp phân bổ chi phí của ứng dụng theo thời gian. Khách hàng của SaaS có chi phí ban đầu thấp hơn vì họ không cần đầu tư vào phần cứng đắt tiền để lưu trữ các ứng dụng.
• Cập nhật tốn ít công sức - Các công ty SaaS duy trì phần mềm và cập nhật nó khi cần thiết . Khách hàng của SaaS không cần cài đặt bất kỳ phần mềm nào hoặc cài đặt các bản vá và cập nhật.
• Tính di động - Về lý thuyết, khách hàng của SaaS có thể truy cập vào hệ thống của họ từ bất kỳ thiết bị hoặc vị trí nào . Điều này rất hữu ích cho lực lượng làm việc không bị giới hạn ở vị trí trung tâm hoặc văn phòng.
• Kiến thức chuyên môn về CNTT - Các công ty SaaS đầu tư vào CNTT cần thiết để khắc phục sự cố và bảo trì các ứng dụng để khách hàng của họ không phải làm như vậy. Ngoài ra, các công ty SaaS có các nguồn lực để duy trì độ tin cậy của hệ thống và bảo mật dữ liệu tốt hơn so với những khách hàng có ngân sách CNTT hạn chế.
• Khả năng mở rộng - Nếu khách hàng của SaaS cần mở rộng dung lượng hoặc thêm người dùng, họ không cần phải mua phần cứng mới hoặc cài đặt phần mềm mới. Một công ty SaaS có thể tăng dung lượng một cách nhanh chóng, nhưng rất có thể sẽ bị tăng phí đăng ký.

RỦI RO CỦA CÁC CÔNG TY SAAS

Một lời hứa tuyệt vời của các công ty SaaS là ​​họ có thể xử lý cơ sở hạ tầng và bảo trì để khách hàng của họ không phải làm vậy. Điều đó có nghĩa là bên thứ ba sẽ chịu trách nhiệm về các chức năng kinh doanh cơ bản. Điều đó kéo theo một số rủi ro.

• Định giá - Mặc dù tính linh hoạt của hệ thống là đặc điểm chính của các công ty SaaS, nhưng hợp đồng của họ có thể không linh hoạt như vậy. Có các dịch vụ SaaS theo yêu cầu có thể tốn kém . Có thể không được phép mở rộng quy mô trở lại các tùy chọn ít tốn kém hơn hoặc hủy hợp đồng. Và việc nâng cấp dung lượng hoặc quyền truy cập có thể bị tăng giá mạnh.
• Thời gian ngừng hoạt động - Việc có thể sử dụng ứng dụng SaaS và truy cập dữ liệu phụ thuộc vào độ tin cậy của bên thứ ba. Thời gian chết của công ty SaaS có thể là thời gian chết của bạn .
• Bảo mật - Bảo mật dữ liệu nằm trong tay của bên thứ ba . Có những công ty SaaS không tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và không minh bạch về bảo mật. Cũng cần lưu ý rằng việc cho phép người dùng truy cập từ xa bằng bất kỳ thiết bị nào có thể làm tăng sự tiện lợi và dễ bị tổn thương khi sử dụng trái phép.
• Khả năng thanh toán - Một khía cạnh quan trọng trong hoạt động kinh doanh của khách hàng SaaS phụ thuộc vào việc công ty SaaS tiếp tục hoạt động kinh doanh. Nếu nhà cung cấp ngừng hoạt động , quyền truy cập vào dịch vụ SaaS và dữ liệu có thể bị cắt. Trong trường hợp tốt nhất, khách hàng SaaS cần tìm một công ty SaaS mới và di chuyển dữ liệu.

CÁC HAY NHẤT ĐỂ CHỌN MỘT CÔNG TY SAAS

Các công ty SaaS làm việc rất chăm chỉ để làm cho các ứng dụng của họ dễ sử dụng cho người dùng. Và họ cố gắng làm cho việc mua các sản phẩm SaaS của họ trở nên dễ dàng hơn. Phương pháp hay nhất để chọn một công ty SaaS :

• Tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra khi bạn không còn là khách hàng. Bạn có thể lấy lại dữ liệu người dùng của mình ở định dạng chuẩn hóa một cách dễ dàng không?
• Kiểm tra hỗ trợ khách hàng. Nó tốt đến mức nào khi bạn là khách hàng trả tiền?
• Nhận được nhiều đào tạo và trợ giúp di chuyển nhất có thể. Hoặc sử dụng nó làm đòn bẩy trong các cuộc đàm phán.
• Tìm hiểu kế hoạch dự phòng là gì. Sẽ có thời gian chết. Có kế hoạch khi hệ thống không khả dụng.
• Tìm kiếm các lỗ hổng bảo mật, liệu công ty SaaS có đưa ra biện pháp bảo vệ mạnh mẽ chống lại tin tặc và vi phạm dữ liệu không?
• Giá cả. Tìm các khoản phí ẩn và loại sử dụng nào sẽ kích hoạt cấp đăng ký cao hơn.
• Đảm bảo hệ thống của bạn tương thích. Lời hứa của SaaS là ​​chức năng trên mọi thiết bị được sử dụng ở mọi nơi. Nhưng ứng dụng có thực sự hoạt động với tất cả các trình duyệt hoặc điện thoại?

Các công ty SaaS có thể cung cấp các dịch vụ kinh doanh cần thiết với chi phí thấp.  Kiểm tra kỹ lưỡng sẽ giúp đảm bảo trải nghiệm người dùng phù hợp với mong đợi của bạn.